Para muchas familias, contratar un seguro de salud o automotriz se ha vuelto indispensable para lograr un sólo e importante objetivo: asegurar su estabilidad económica ante un siniestro o accidente. Sin embargo, los rechazos de pagos últimamente han aumentado, situación que ha encendido las alarmas en torno a una serie de controversias que tienen los contratos de seguros y que, definitivamente, los usuarios deberían saber. Reportaje: Felipe Robledo y Nicolás Mihovilovic.