Una generación de relevo en el sector asegurador es importante para adaptarse a los nuevos tiempos, así lo dio a conocer para Aseguranews, Juan Lamanna, presidente ejecutivo de Atrio Seguros.
Destacó que es fundamental retomar lo que ejecutaban algunas compañías hace años, que es la formación del personal sin importar su edad porque “no hay generación de relevo, tenemos que fabricarla de nuevo“.
El titular de Atrio Seguros dijo que en el mercado no existe un proceso de desarrollo de personal.
“Desarrollo de personal no es que aumentes de cargo, no es pasar de analista a subgerente, no es pasar de sugerente a gerente. La intención es que la persona en el cargo sepa cómo hacer lo que debe hacer”, declaró.
Destacó que las compañías últimamente han contratado personas con poca preparación y éstas tampoco se han dado a la tarea de prepararlas con el fin de dar un buen servicio a los clientes.
Sugirió a las empresas masificar un precio , ya que en su opinión, el ciudadano común cuenta con poca capacidad económica para adquirir un seguro.
Dijo que en el sector asegurador se debe corregir la actitud frente al intermediario de seguros, hacia el cliente final y la inmediatez en las respuestas.
ACTIVIDAD ASEGURADORA COMPLICADA Y REFORMA DE LEY
Aseguró que actualmente es complicado que una compañía de seguros sea exitosa en Venezuela debido a varios factores, como lo es la reducción del mercado asegurador y las secuelas de la pandemia por COVID-19.
También dijo que la fuerza de ventas no ha sido suficientemente entrenada para comercializar productos de primera calidad.
Con respecto a la reforma de la Ley de la Actividad Aseguradora, espera que este instrumento legal le de “libertad” a todo el sector.
“Mientras más se restrinja y más se regule la actividad aseguradora, más difícil será trabajar en ello. Si se abren oportunidades para que las compañías puedan desarrollarse, que puedan tener más creatividad, que puedan generar más productos y puedan adaptar los costos de sus primas a la realidad, las empresas van a ser más exitosas en el mercado”, finalizó.
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