A medida que el mercado de seguros se vuelve más competitivo cada vez, con mayor dificultad para diferenciar los productos, los mediadores que colaboran con las aseguradoras en innovación y el desarrollo de productos son, probablemente, los que tengan más probabilidades de tener éxito.
En pocas palabras, los días de un los que las aseguradoras mandan una circular informando del lanzamiento de un producto para que el mediador lo aplique… están contados. Las aseguradoras tienen que invitar a los agentes y corredores a la mesa de trabajo mucho antes y más a menudo. Estas asociaciones permiten a las compañías «hacer las cosas bien» cuando se trata de desarrollo de productos, fortalece las relaciones y da al mediador la confianza necesaria para vender productos que en los que no sólo creen, sino que en realidad han ayudado a desarrollar.
Durante décadas, las compañías de seguros han desarrollado soluciones a través de la investigación, la experiencia y el trabajo de campo. Pocas organizaciones, sin embargo, han aprendido a trabajar con eficacia mano a mano con los mediadores y ser conocedores de sus necesidades y las de sus clientes. La capacidad de innovar de un mediador, combinada con una visión como productor y la experiencia, aportarían importantísimos resultados y fomentaría una comunión necesaria entre compañía, mediador y cliente.
Co-creación
¿Qué resultados podríamos esperar de esta colaboración? Una de las preocupaciones más importante de los mediadores son las relativas al precio del seguro. ¿No serían capaces de aportar opiniones y contribuir al desarrollo de una nueva estructura de clasificación de riesgos que a su vez permitiera explicar de manera más sencilla los cambios de precios? Yo creo que si.
En panorama actual y dada la altísima competitividad que existe en el seguro de automóvil (comparadores) también apostaría por la capacidad de colaboración de los mediadores con las aseguradoras para aportar mejoras sobre la base de las ofertas actuales y desarrollar un producto que abordase los obstáculos a los que se enfrentan en un mercado de seguros de automóviles altamente competitivo.
Otra conclusión clave de esta colaboración: Los mediadores necesitan productos más flexibles que les permitan aprovechar diferentes paquetes y cobertura a la hora de competir contra las compañías Directas. Dotar de flexibilidad a los productos redundaría en más opciones para el cliente y una ventaja para el mediador a la hora de ofrecerlo.
Por otro lado, los mediadores que pusiesen su voz en el desarrollo de productos obtendrían una comprensión mucho más fuerte de las características y del valor de ese producto. Este conocimiento profundo redundaría en la fortaleza de los mediadores y confianza a la hora de recomendar esos productos a los clientes.
El incremento de la colaboración con una compañía de seguros también proporcionaría a los agentes y corredores una mejor comprensión de las soluciones de la aseguradora (servicio al cliente, siniestros, reclamaciones y mejores prácticas). Los mediadores ganarían confianza al saber que están proporcionando información sobre las cosas que realmente importan.
Fuente: https://n9.cl/9g6av