La inteligencia artificial (IA) llegó para revolucionar a los seguros pero su adopción efectiva requiere una base sólida.
En este sentido, Innova–tsn, que es una consultora tecnológica española especializada en el ciclo de vida integral de datos e inteligencia artificial, enumeró cuatro pilares fundamentales marcarán la diferencia entre una implementación exitosa y un intento fallido.
No obstante, advierte que su adopción presenta importantes desafíos en un sector marcado por un entorno regulatorio.
Los pilares descritos por la compañía son los siguientes:
Disponibilidad de los datos: La calidad de los datos es el cimiento sobre el que se construye cualquier modelo de IA eficaz. Actualmente diversas aseguradoras disponen de una ficha de cliente avanzada, lo que obstaculiza la personalización de servicios y la optimización operativa. Por ello, es crucial realizar un censo exhaustivo y una clasificación meticulosa de la información disponible.
Cumplimiento normativo desde el inicio: Algunas compañías identifica las implicaciones legales y éticas como un desafío significativo en la adopción de esta tecnología. Por ejemplo, La nueva Ley de IA de la Unión Europea impone requisitos estrictos de transparencia y control sobre los sistemas basados en esta tecnología.
Formación del equipo: La escasez de profesionales cualificados en IA es otro de los grandes obstáculos a los que se enfrenta el sector. Por esta razón Innova–tsn recomienda invertir en programas de formación intensivos y fomentar una cultura organizacional centrada en el dato.
Uso responsable y ético: La confianza es la piedra angular de cualquier industria y especialmente en el sector asegurador. Por ello, es crucial desarrollar e implementar la IA de manera que respete y proteja los derechos e intereses de los clientes a través de la adopción de principios éticos sólidos que guíen todas las decisiones, desde el diseño de algoritmos hasta la interpretación de resultados.
La IA no es el futuro, es el presente. Las aseguradoras que se dirijan sus estrategias tomando en cuenta estos ciatro pilares estarán preparadas para competir en un mercado cada vez más exigente y digitalizado.
Fuente: https://n9.cl/34vdf