La diferencia entre un asesor de seguros y un vendedor comercial es que, si bien para ambas funciones se necesitan habilidades de comunicación y negociación eficaces, las funciones a desempeñar son muy diferentes.

Los vendedores comerciales, son unos profesionales de las ventas que hacen uso de una serie de habilidades comunicativas para persuadir a los clientes de que efectúen una determinada compra, suelen trabajar de cara al público en tiendas físicas o bien solo efectuando llamadas telefónicas a clientes potenciales.

El principal objetivo de estos es maximizar el número de ventas de un bien o servicio determinado en el menor plazo de tiempo posible.

Los asesores o consultores de seguros, también poseen una serie de habilidades comunicativas pero asesoran al futuro asegurado para su decisión de tomar y/o adquirir un contrato de seguros de una determinada empresa de seguros, a diferencia de lo que sucede con los vendedores comerciales, su objetivo no es vender un producto concreto en un tiempo determinado para cumplir una cuota, sino favorecer la colocación del contrato de seguros en un largo plazo mediante decisiones estratégicas de protección futura, ante eventos imprevistos que puedan afectar su patrimonio familiar, empresarial o su salud, así como la de su familia.

En definitiva, el vendedor comercial, una vez lograda su venta, en un 90% se desprende del cliente quien, en caso de reclamo por cualquier inconveniente y/o defecto del bien o servicio adquirido, le remite al departamento de reclamo, mientras que el asesor de seguros, como asesor y buen profesional en su área, acompaña al asegurado, lo asesora y/o gestiona en todos procesos tenga que realizar ante la empresa de seguros durante toda la vigencia del contrato de seguros.

Por: Carlos J. Pacheco

Sudeaseg CS-61